D2Cモデルを採用することで、企業にはいくつかのメリットがあります。まず、卸売業者や小売店を介さずに直接消費者に商品を販売できるため、それらの中間業者に支払う必要があるマージンを自社で吸収できます。つまり、利益率が高くなる可能性があるのです。
しかし、D2Cの最大のメリットは、顧客の動向を直接把握できることです。従来の流通システムでは、卸売業者や小売店を通じて間接的に顧客情報を得るしかありませんでした。しかし、D2Cモデルでは、顧客がどのような商品に興味を持ち、いつ購入するのか、どのような問題を抱えているのかといった情報を直接収集できます。これにより、企業はより迅速かつ正確に消費者のニーズに合った製品を開発することが可能になります。
この点は、中小企業や個人事業主にとっても参考になります。販売を他者に任せることは効率的ですが、顧客の動向が分からなくなるデメリットがあります。D2Cモデルを採用することで、フィルターを通さない生の顧客データを入手できるようになります。
特にWebマーケティングの分野では、Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールやヒートマップを使用して、ユーザーの行動を詳細に分析することができます。これは、従来の流通システムでは不可能だったことです。
現代は、インターネットや宅配サービスの発達により、D2Cモデルを採用しやすい環境が整っています。企業は、この恵まれた状況を活かして、顧客との直接的な関係を構築し、ニーズに合った商品やサービスを提供していくことが求められます。
D2Cモデルは、BtoB（企業間取引）、BtoC（企業と消費者間取引）、C2C（消費者間取引）といった他の取引形態とともに、現代のビジネス環境を理解する上で重要な概念となっています。
