ショッピングモールに出店する際、独自ドメインのサイトを併せ持つことが重要です。モール内のショップでは、店舗情報や外部リンクを掲載することが制限されており、販売手数料も発生します。一方、独自サイトでは、自由にコンテンツを掲載し、顧客との直接的なつながりを持つことができます。
モールごとの特徴としては、楽天市場は出店者支援に力を入れており、コンサルタントによるアドバイスや教育プログラムが充実しています。Yahoo!ショッピングは、出店料やロイヤリティを無料にするなど、出店者の自由度が高い傾向にあります。Amazonは、統一された商品ページのフォーマットを採用し、合理的で簡潔な運営を目指しています。
ただし、モール内での競争は激しく、利益を上げるためには、独自サイトでの集客が不可欠です。モールでの販売は、チラシのような役割を果たし、初回購入のきっかけを提供します。2回目以降の購入では、顧客が直接検索して独自サイトにたどり着くことが期待できます。そこで、お役立ちコンテンツを充実させ、ブランドイメージを構築することが重要になります。
したがって、ショッピングモール出店と独自サイト運営を並行して行い、両者の相乗効果を生み出すことが、EC事業の成功につながると言えます。モールの集客力を活かしつつ、独自サイトで顧客との関係性を深め、中長期的な視点でビジネスを展開することが求められます。
