電子掲示板の登場により、消費者が自由に意見を投稿できるようになったことで、企業の顧客対応の透明性が高まりました。例えば、大企業の不祥事だけでなく、小さな会社や店舗が引き起こす問題も、インターネット上で明るみに出ることがあります。 消費者や近隣の住民、他の事業者が、問題のある企業の実態を電子掲示板に投稿することで、その企業の行動が透明化されます。ただし、投稿する際は攻撃的な言葉や態度を避け、相手が生身の人間であることを忘れずに、愛情を持って接することが大切です。厳しい意見を述べる場合も、相手の立場に立ち、改 ...