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【4級 動画78】悪い口コミは企業成長の財産 - ORMの重要性
企業が成長し、人気が出てくるほど、ネット上の口コミには悪いレビューも増えてきます。これは自然な現象であり、全ての客を満足させることは不可能だからです。混雑や不便さから、全レビューの2〜3割は悪い内容になることもあります。 企業は、悪いレビューを恐れるのではなく、貴重なフィードバックとして捉える必要があります。お客様が時間を割いて指摘してくれるのは、企業にとって100万個の褒め言葉よりも価値があるのです。企業は、悪いレビューを真摯に受け止め、システムや製品・サービスの改善に活かすことで、顧客満足度を高めてい ...
【4級 動画77】ネット上の口コミに見られる不正と企業の評判管理
インターネット上の口コミには、不正な行為が見られることがあります。例えば、ある整体院が偽口コミを販売している業者に多額のお金を払い、毎月何件もの偽の口コミを投稿させているケースがあります。これらの口コミは、全てが5つ星の評価で、長文で店を褒めているのが特徴です。通常、口コミには4つ星やネガティブなレビューも混じっているはずですが、この整体院の場合、何百件もの投稿が全て5つ星で、800文字程度の絶賛のレビューばかりなのです。 このような不自然な口コミは、少しでも知能のある人なら偽物だと分かってしまいます。こ ...
【4級 動画76】比較・口コミサイトの情報は信用できる？注意点
比較・口コミ・ランキングサイトは、消費者の意思決定に大きな影響を与える一方で、その情報の信頼性には課題があります。これらのサイトの多くは、広告収入によって運営されているため、スポンサーの影響を受けやすく、アルゴリズムがスポンサー企業に有利に働く可能性があります。 例えば、大手企業が多額の広告費を払うことで、ランキングで上位に表示されるなど、お金の力によって情報が操作されている可能性があります。これは、比較・口コミ・ランキングサイトの信用性を損ねる要因となっています。 最近では、大手企業でも不正な行為が発覚 ...
【4級 動画75】比較・口コミ・ランキングサイトの特徴と影響力
比較サイト、口コミサイト、ランキングサイトは、それぞれ特徴があります。 比較サイトは、同じ種類の商品やサービスの価格や特徴を比較しています。価格.comやトラベルjpなどが代表的で、大企業から個人まで様々な規模の運営体制があります。 口コミサイトは、実際の利用者の評価やフィードバックを見ることができます。価格.comの車の口コミでは、プロレベルの詳しい情報が投稿されています。アットコスメや食べログでは、ユーザー同士のやり取りができる機能もあり、消費者にとって便利です。口コミの「いいね」数などによって、ラン ...
【4級 動画74】物販でも比較・口コミサイトが検索上位を独占
物販系のキーワードでも、比較・口コミ・ランキングサイトが検索結果の上位を独占しています。例えば、「洗濯機」で検索すると、価格.comが1位に表示されます。価格.comは、比較、口コミ、ランキングの全ての要素を含んだサイトであり、消費者に多角的な情報を提供しています。 また、マイベストというランキングサイトも上位に表示されています。マイベストは、専門家が監修し、実際に製品を試験して評価しているため、信頼性が高いと評価されています。さらに、マイベストはアフィリエイトリンクを掲載しており、法人アフィリエイターと ...
【4級 動画73】比較・口コミサイトが検索結果を独占する理由
比較・口コミ・ランキングサイトは、検索結果ページを独占するほどの影響力を持っています。例えば、「整体 名古屋」というキーワードで検索すると、ホットペッパービューティーやライフデザインズといったポータルサイトやまとめサイトが上位に表示されます。 これらのサイトは、単なる情報提供にとどまらず、おすすめの整体院をランキング形式で紹介していたり、安い順に整体院を並べていたりします。つまり、比較やランキングの要素を含んでいるのです。 また、エキテンやEPARKのような口コミサイトも上位に表示されます。消費者は、実際 ...
【4級 動画72】比較・口コミ・ランキングサイトが人気の理由
比較・口コミ・ランキングサイトは、情報過多の時代において消費者の意思決定を助ける重要なWebサービスとして人気を集めています。 インターネット上には膨大な数のWebサイトが存在し、消費者が自分で情報を収集・比較することは困難になっています。Google等の検索エンジンを使っても、情報が多すぎてどこから見ていいかわからず、どの商品やサービスが実際に人気があるのかを判断するのは難しいのが現状です。 このような状況下で、比較・口コミ・ランキングサイトは、消費者のニーズに応えるべく台頭してきました。これらのサイト ...
【4級 動画71】WordPressで作るビジネスブログ - 人気の理由と注意点
ブログを作成する際、最もおすすめのシステムはWordPressです。WordPressは、ブログ用途だけでなく、ウェブサイト全体を構築できるCMS（コンテンツマネジメントシステム）としても優れています。WordPressを使えば、商品紹介ページや販売ページなど、ビジネスに必要なあらゆるページを効率的に作成・更新できます。 WordPressが人気である理由は、ユーザーが多く、技術者も豊富であることです。トラブル対応や機能追加の際に、専門家の助けを得やすいというメリットがあります。また、WordPressで ...
【4級 動画70】ビジネスに効果的なブログ運営方法 - 独自ドメイン
ブログを始める際、無料ブログサービスを利用することは手軽な選択肢ですが、ビジネス目的の場合は独自ドメインブログを使うことが推奨されます。無料ブログサービスでは、広告収入で運営費がカバーされているため、ブログ上に競合他社の広告が表示されることがあります。これは、自社の商品やサービスを宣伝するブログにおいては望ましくありません。また、無料ブログサービスでは商用利用に制限があることが多いため、ビジネスでの使用には適していません。 ビジネスでブログを運営する場合、独自ドメインブログを自社サイトの中に設置することが ...
【4級 動画69】ブログの役割 - 誰もが情報発信できる時代へ
ブログの登場により、誰でも簡単に情報発信ができるようになりました。従来のWebサイトでは、物理的にページを作成し、サーバーに固定的に保存していましたが、ブログでは、ユーザーがページを要求した時に、データベースから情報を引き出し、瞬間的にページを作成します。このオンデマンド方式により、ページは必要な時だけ存在し、不要になると消滅します。 ブログの普及により、Web開発の知識がない人でも、自由に考えや意見を発信できるようになりました。企業の社長や営業担当者、ミュージシャンや芸能人など、様々な人々がブログを通じ ...