この動画では、メールマガジンを配信しても売上が増えない原因について解説されています。
多くの人がメルマガを書いても効果が出ず、挫折してしまうのは、根本的な考え方が欠けているからだと指摘されています。メルマガを配信する目的は、単に売上を増やすことではなく、以下の2つであるべきだと強調されています。
- リマインド効果：メルマガを定期的に配信することで、顧客に自社のことを思い出してもらう効果があります。一度や二度の購入では忘れられてしまうため、継続的なアプローチが重要です。
- ブランディング：最も重要な目的は、顧客から「このジャンルで最も信頼できる企業」と認識してもらうことです。これがブランディングであり、顧客に良い体験を提供することで達成されます。
ブランディングの本質は、約束を提示し、それを顧客体験という形で守ることだと説明されています。セブンイレブンを例に、店舗運営における約束の重要性が強調されました。
ウェブサイト運営者も同様に、ブランディングを意識する必要があります。メルマガを通じて顧客に良い体験を提供し、信頼を築くことが、売上アップにつながるのです。
全体を通して、メルマガの効果を最大化するためには、配信目的を正しく理解し、リマインド効果とブランディングに注力することが大切だと伝えられています。単なる売上重視ではなく、顧客との関係性を築く長期的な視点が求められるでしょう。
